Audit és helyzetelemzés a szállodaiparban: az alapos alapozás ereje

A kötetlen konzultáció után következik a közös munka egyik legfontosabb lépése: a részletes audit és helyzetelemzés.

Ebben a fázisban alaposan áttekintjük az aktuális online jelenléted minden lényeges elemét: a közösségi média felületeidet (Facebook, Instagram, TikTok, Tripadvisor, Google Business Profile), a weboldaladat, a futó vagy korábbi hirdetéseket, a készült tartalmakat (pl. blogcikkek, videók), a vendégértékeléseket, sőt, szükség esetén az e-mail kommunikációdat és hírleveleidet is.

Külön figyelmet fordítunk a vendégélmény digitalizált nyomaira: hogyan vélekednek a vendégek a szállodáról a értékelésekben, milyen gyakran kap visszajelzéseket a szálloda, és hogyan kezelitek a negatív véleményeket. A pozitív vélemények marketingcélokra való felhasználására is javaslatokat adunk.

Megvizsgáljuk, hogy mi működik jól: van-e élő, aktív közösségi jelenlét, érkeznek-e folyamatosan foglalások a weboldalon keresztül, használtok-e remarketing kampányokat, és milyen a brand kommunikáció konzisztenciája.

Feltárjuk, hol vannak elakadások és kiaknázatlan lehetőségek: pl. alacsony elérésű posztok, nem megfelelő célzású hirdetések, nem optimalizált weboldal (lassú betöltődés, gyenge mobilhasználhatóság), vagy éppen szezonális promóciók hiánya.

Azt is értékeljük, hogy az eddigi marketingaktivitás mennyire szolgálja a kitűzött üzleti célokat: pl. a szezonalitás kihasználása, téli-nyári akciók, wellness szolgáltatások népszerűsítése, üres időszakok feltöltése.

Ez a helyzetelemzés több, mint egyszerű átvilágítás: az alapja lesz minden további döntésnek és lépésnek. Megalapozott adatok és valós kép nélkül a tervezés csupán találgatás lenne. Mi pedig nem találgatunk: olyan stratégiát építünk, amely biztos alapokon nyugszik, és pontosan oda vezet, ahova szeretnél eljutni.

Az audit és helyzetelemzés tehát nem adminisztratív kör, hanem az egyik legfontosabb és legmeghatározóbb lépés a tudatos, eredményes szállodai marketing felé vezető úton.